| 当客户批评时，首先从自身找原因 |
| 发布者： 墨子 发布时间：2009-11-20 |
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从事网站建设已经８年多了，在这几年的网站建设业务中可以说什么样的客户我都遇到过，但是前几日所遇到一个客户是我不得不是我从内心敬佩她。认识她源于业务方面，从开始的客户关系现如今已变成无话不谈的朋友。在给她们公司从事网站建设时，以我们以往的工作标准自认为已经完成网站建设，可是在她们那里有点“变态”的式给予否定。说真的在这多次交涉的过程中曾想以强硬的态度给予拒绝，但是最后一细想确实是我们这里的问题：工作不细致，做事很马虎这两点我们不得不承认。回顾这几年从事的网站建设的业务网站做好很多，为什么公司至今没有大的起色呢，这与我们的工作态度及做事的风格有很大的关系。
昨天我在和她的聊天中，也许做为朋友她对我说：她们公司的每个同事对工作很认真，对自己要求也很高，所以说在她们在做每一件事时都想把它做得很完美，总不想给自己留遗憾。每当他们给客户服务时如果出现了问题，她们首先在自身上找原因，如果自身没有原因那么她们会引导客户是不是进入了一个误区”尽管这些话我们平时总是说但是很少有人去认真的去执行，最后我问她你们公司的每个同事都是这样去做吗，她说：是，问她为什么？她说这是公司的魂！！！ |
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